🔹 1. Cum pot comanda un produs?

Poți comanda direct de pe site-ul autohelix.eu, adăugând produsele dorite în coș și completând datele de livrare.
După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare automată, iar un operator o va verifica și pregăti pentru expediere.

🔹 2. În cât timp primesc comanda?

Comenzile sunt procesate și livrate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători etc.), termenul se poate prelungi ușor.
Vei primi un e-mail sau SMS de la curier cu numărul de urmărire al coletului imediat ce pleacă din depozit.

🔹 3. Ce fac dacă am primit altă mărime sau alt model de capac?

Ne pare rău pentru situație! 😔
Te rugăm să ne contactezi la autohelixmsa@gmail.com sau pe WhatsApp 0771734135, menționând numărul comenzii și trimițând o poză cu produsul primit.
Vom rezolva rapid prin înlocuire sau retur gratuit, după caz.

🔹 4. Cum aleg dimensiunea corectă a capacelor de roți?

Dimensiunea corectă este aceeași cu dimensiunea jantei mașinii tale.
Poți verifica direct pe cauciuc – de exemplu, dacă scrie 205/55 R16, atunci ai nevoie de capace R16.
Dacă nu ești sigur, ne poți trimite o poză pe WhatsApp și te ajutăm imediat.

🔹 5. Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?

Dacă observi că produsul este deteriorat sau zgâriat, trimite-ne fotografii clare ale produsului și ale ambalajului.
Vom analiza situația și îți vom trimite un set nou sau îți vom face returul banilor, în funcție de preferință.

🔹 6. Pot returna produsele dacă nu mi se potrivesc?

Da.
Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția să fie în stare nouă, fără urme de montaj.
Detalii complete găsești pe pagina Politica de retur.

🔹 7. Oferiți garanție pentru produse?

Da, toate produsele comercializate de AutoHelix beneficiază de garanție de conformitate de 24 de luni, conform legislației în vigoare.

🔹 8. Livrați și în alte țări din Uniunea Europeană?

Da, livrăm și în țările UE prin partenerul nostru AutoHelix Europe.
Timpul de livrare și costurile variază în funcție de țară.
Pentru detalii, ne poți contacta prin e-mail la contact@autohelix.eu.

🔹 9. Pot ridica personal produsele?

În prezent, comenzile se expediază exclusiv prin curier rapid.
Dacă dorești un produs urgent, contactează-ne pentru a verifica cea mai rapidă opțiune de livrare.

🔹 10. Cum pot lua legătura cu echipa AutoHelix?

Ne poți contacta rapid prin: