Politica de livrare – AutoHelix

1. Termenul de procesare și expediere

Comenzile plasate pe site-ul autohelix.ro sunt procesate în ordinea primirii lor, de luni până vineri, între orele 09:00 – 16:00 .

 
În mod obișnuit, comenzile sunt expediate în 1 zile lucrătoare ale confirmării acestora.

În perioadele aglomerate (sărbători, promoții, reduceri), termenul de procesare se poate extinde cu 1–2 zile lucrătoare.

2. Modalități de livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid în toată țara, la adresa specificată în comandă.
Colaborăm cu firma de curierat recunoscut pentru a asigura transportul rapid și sigur al coletelor.

  • Timp de livrare estimat: 1–3 zile lucrătoare de la expediere

  • Cost livrare: afișat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii

  • Livrare gratuită: pentru comenzile care depășesc valoarea indicată în campaniile active (dacă este cazul)

3. Recepția colectului

La primirea coletului, te rugam:

  • să verifici integritatea ambalajului;

  • în caz de deteriorare vizibilă, să refuzi coletul și să solicite întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul.

Eventualele sesizări legate de produse deteriorate trebuie transmise către AutoHelix în termen de 24 de ore de la primirea coletului, însoțite de fotografii relevante.

4. Comenzi nelivrate / întârziate

Dacă termenul de livrare a fost depășit și nu ai primit nicio notificare, vă rugăm să nu contactați:

Echipa AutoHelix va verifica imediat situația și vă va oferi o soluție.

5. Produse returnate din cauza imposibilității de livrare

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive independente de AutoHelix (adresă incorectă, client inexistent la adresă, refuz de primire etc.), comanda va fi returnată expeditorului.
În această situație, cheltuielile de transport dus-întors vor fi suportate de client .

6. Alte informații

AutoHelix are dreptul de a actualiza periodic această politică, în funcție de modificarea legislativă sau de condițiile de colaborare cu firmele de curierat.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină.