1. Acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.autohelix.ro, denumit în continuare „Site-ul”, proprietate a S.C. DIGITAL MUREȘAN S.R.L., cu sediul în Baia Mare, Str. Horia nr. 57A, înregistrată la ONRC cu nr. J24/XXXX/XXXX, CUI ROXXXXXXXX.

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile prezentate, fiind de acord cu aplicarea acestora asupra relației comerciale dintre părți.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată în această pagină și va produce efecte de la data afișării.

2. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.autohelix.ro – incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, scripturi, baze de date și design – este proprietatea exclusivă a Autohelix.ro sau a partenerilor săi și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau publicarea conținutului site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularului.

3. Informații despre produse și prețuri

Autohelix.ro depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate. Totuși, pot apărea erori de tipar, modificări ale specificațiilor produselor sau fluctuații de stoc. Fotografiile au caracter informativ și pot include accesorii neincluse în pachetul standard.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate pentru produse cu prețuri incorecte afișate din cauza unor erori tehnice.

4. Comenzi și livrare

Plasarea unei comenzi pe site implică acordul dumneavoastră cu privire la condițiile de livrare, plată și retur publicate.
Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, iar livrarea se face prin curier rapid în 1–2 zile lucrătoare.
Costul standard al livrării este de 19,99 lei, la care se adaugă 5 lei pentru comenzile cu plată ramburs.

Ne rezervăm dreptul de a confirma comenzile telefonic sau prin email înainte de livrare.

5. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Returul se poate face:

  • Personal, la adresa: Baia Mare, Str. Horia nr. 57A

  • Prin curier, cu suportarea costului de retur de către client, în afara cazurilor în care returul este cauzat de o greșeală a noastră

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Retur Produse.

6. Garanția produselor

Toate produsele comercializate sunt însoțite de bon fiscal sau factură și certificat de garanție.
Condițiile de garanție respectă prevederile O.U.G. nr. 140/2021 și O.G. nr. 21/1992.

Termenul de garanție este de:

  • 24 de luni pentru piesele de schimb

  • 3–4 luni pentru accesorii și consumabile auto (capace, odorizante, covorașe etc.)

Garanția este valabilă doar dacă montajul a fost realizat într-un service autorizat R.A.R. și nu se aplică produselor utilizate necorespunzător sau deteriorate în mod intenționat sau accidental.
Condițiile complete sunt disponibile în pagina Condiții de Garanție.

7. Crearea contului și securitate

Pentru a beneficia de anumite funcționalități, utilizatorul își poate crea un cont pe site. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să păstreze confidențialitatea datelor de acces.

În cazul în care suspectați o utilizare neautorizată a contului, vă rugăm să ne anunțați de urgență. Autohelix.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune survenite din accesul neautorizat la cont.

8. Limitarea răspunderii

Autohelix.ro nu garantează că serviciul va funcționa fără întreruperi sau erori, dar va face tot posibilul pentru a asigura accesul constant și funcționalitatea optimă a platformei.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • daune rezultate din folosirea produselor într-un mod neadecvat

  • întârzieri sau erori apărute în livrare cauzate de parteneri externi (curierat, furnizori etc.)

  • neconcordanțe între imaginile produselor și realitate, generate de setările dispozitivului de vizualizare

9. Protecția datelor personale

Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Mai multe informații privind modul în care colectăm și prelucrăm datele se regăsesc în pagina Politica de Confidențialitate.

10. Legislație aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, prin intermediul instanțelor competente din România.

11. Disponibilitatea serviciului

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe temporar sau permanent funcționarea site-ului, parțial sau integral, fără o notificare prealabilă.