Политика за връщане
Условия за връщане
Съгласно Спешно Постановление № 34/2014 относно защитата на потребителите при договори, сключени от разстояние, потребителят (физическо лице) има право да върне закупените онлайн продукти, без да посочва причини, в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на пратката.
1. Общи условия за връщане на продукти
Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на пратката.
Връщането се извършва без неустойки и без посочване на причина, в случай че продуктът не е използван или повреден.
Разходите за транспорт при връщане са за сметка на клиента, с изключение на случаите, когато връщането е причинено от грешка на магазина (грешен продукт, производствен дефект и т.н.).
2. Начини за връщане
Връщането на продукти може да се извърши по следните методи:
Лично, в нашия офис:
Бая Маре, ул. Хория № 57А, окръг Марамуреш
Чрез куриер, на същия адрес Местоположение: Бая Маре, ул. Хория № 57А, окръг Марамуреш, Тел: 0771734135 Digital Muresan SRL
Клиентът е отговорен за избора на куриерска фирма и за разходите за транспорт.
3. Стъпки за връщане
За да върнете продукт, е необходимо да:
Попълните формуляра за връщане от тук https://autohelix.eu/apps/yanet-return
Изпратите продуктите до нас на посочения по-горе адрес без наложен платеж или размяна на пратка.
Изпратите ни по имейл номера за проследяване на товарителницата (AWB), за да можем да го проследим и да ви възстановим парите възможно най-скоро.
4. Възстановяване на суми
Възстановяването на стойността на върнатите продукти се извършва в срок от максимум 14 календарни дни от получаването на върнатия продукт. Ако това не се случи, моля, пишете ни на WhatsApp на номер 0771734135 и ние ще отстраним проблема възможно най-скоро.
Сумата ще бъде преведена по банковата сметка, посочена във формуляра за връщане.
5. Опаковка на върнати продукти
Задължително е правилното опаковане на продуктите, за да се избегнат повреди по време на транспортирането. Особено при тасовете препоръчваме използването на фолио, картон или други защитни материали между продуктите.
В случай че върнатият продукт е повреден в резултат на неправилно опаковане, си запазваме правото да задържим до 50% от стойността на продукта, в зависимост от степента на обезценяване.
6. Замяна на продукт
Ако желаете да замените с друг продукт, моля, посочете това:
или във формуляра за връщане, в раздела "Бележки"
или чрез бележка, поставена в пратката
Ще подготвим доставката на новия продукт веднага щом получим първоначалното връщане и ще ви информираме за евентуални разлики в плащането или такси за доставка.