Политика за доставка – AutoHelix

1. Време за обработка и изпращане

Поръчките, направени на уебсайта autohelix.eu, се обработват по реда на тяхното получаване, от понеделник до петък, между 08:00 – 15:00 часа.

 
Обикновено поръчките се изпращат в рамките на 1 работен ден от тяхното потвърждение.

През натоварени периоди (празници, промоции, отстъпки), времето за обработка може да се удължи с 1–2 работни дни.

2. Методи за доставка

Доставката на продуктите се извършва чрез експресен куриер в цялата страна, до адреса, посочен в поръчката.
Ние си сътрудничим с призната куриерска фирма, за да осигурим бърз и сигурен транспорт на пратките.

  • Приблизително време за доставка: 1–3 работни дни от изпращането
  • Цена за доставка: автоматично се показва в кошницата преди финализиране на поръчката
  • Безплатна доставка: за поръчки, които надвишават стойността, посочена в активните кампании (ако има такива)

3. Получаване на пратката

При получаване на пратката, моля:

  • проверете целостта на опаковката;
  • в случай на видимо увреждане, откажете пратката и поискайте съставяне на протокол за констатация заедно с куриера.

Всички оплаквания, свързани с повредени продукти, трябва да бъдат изпратени до AutoHelix в рамките на 24 часа от получаването на пратката, придружени от съответни снимки.

4. Недоставени / забавени поръчки

Ако срокът за доставка е надвишен и не сте получили никакво известие, моля, свържете се с нас:

  • по имейл на: contact@autohelix.ro
  • или по телефон на: [въведете вашия телефон за контакт]

Екипът на AutoHelix незабавно ще провери ситуацията и ще ви предложи решение.

5. Върнати продукти поради невъзможност за доставка

В случай че пратката не може да бъде доставена по причини, независими от AutoHelix (неправилен адрес, липсващ клиент на адреса, отказ за получаване и т.н.), поръчката ще бъде върната на изпращача.
В тази ситуация, разходите за двупосочен транспорт ще бъдат поети от клиента.

6. Друга информация

AutoHelix има право периодично да актуализира тази политика, в зависимост от промените в законодателството или условията за сътрудничество с куриерските фирми.
Всяка промяна ще бъде публикувана на тази страница.