Доставка, връщане и гаранция

Методи за доставка
Autohelix.eu предлага следните опции за доставка:

Други местоположения

  • Стандартна доставка: 1-2 дни, 19,99 RON
  • Допълнителни разходи за плащания с наложен платеж: 5,00 RON

ГАРАНЦИЯ И ВРЪЩАНЕ - AUTOHELIX.EU

Всички продукти, продавани в AUTOHELIX.EU, се доставят с касова бележка и/или данъчна фактура и гаранционен сертификат.

Правната гаранция се предоставя в съответствие с OUG № 140/2021 и OG 21/1992 (r2), които са в съответствие с Директива 1999/44/EC на ЕС и не ограничават, пренебрегват или ограничават законните права и законни интереси на купувача, както е предвидено в закона.

Потребителят трябва да информира продавача за всеки дефект, открит по време на гаранционния период. Гаранцията важи за продукти с производствени дефекти. Ако дадена част не може да бъде поправена или заменена, стойността й ще бъде възстановена.

Ако жалбата за несъответствие е основателна, гаранционният оператор ще поправи или замени продукта в рамките на 15 календарни дни за потребителите, както е определено от закона. За останалите случаи жалбите ще бъдат разрешени в рамките на 30 дни.

Гаранция за резервни продукти:

  1. Ако рекламацията е направена от потребител, заместващият продукт ще бъде с нов гаранционен срок съгласно закона.
  2. Във всички останали случаи, заместващият продукт ще има гаранционен срок, равен на оставащата гаранция за оригиналния продукт.

Ако е необходим технически преглед за установяване на дефекта или причината за него, частта ще бъде изпратена на производителя или оторизиран технически орган. Констатациите и решението ще бъдат съобщени в 15-дневен срок от получаване на експертизата.

Гаранционни условия

ГАРАНЦИЯ НА АВТОЧАСТИ:
Продуктите, продавани от AUTO HELIX SRL, са взаимозаменяеми с оригинални части според каталозите и списъците, предоставени от производителите. Гаранцията важи, ако частите са монтирани в сервизен център, упълномощен от Румънския автомобилен регистър (RAR).

Гаранционни условия:

  • 24 месеца от датата на продажба за резервни части.
  • За продукти с по-кратък среден период на използване (напр. 3-4 месеца), гаранционният срок се намалява съответно (напр. стелки, капачки за джанти, чистачки и др.).

Изключения и анулиране на гаранция:
Гаранцията може да бъде невалидна в случаи като:

  1. Монтаж в неоторизиран сервиз.
  2. Неправилен монтаж или използване с износени или дефектни части.
  3. Използвайте за цели, различни от посочените от производителя.
  4. Неуспех при идентифициране на правилната част поради неправилна информация за купувача.
  5. Износване поради прекомерна употреба или липса на правилна поддръжка.
  6. Използване на превозно средство извън препоръчаните от производителя цели (напр. състезания, таксиметрови услуги).
  7. Външни повреди (напр. злополуки, метеорологични условия).
  8. Повреда от неправилно боравене или злоупотреба.
  9. Нормално износване.

За гаранционни претенции купувачите трябва да предоставят следното:

  1. Фактура или касова бележка за покупка.
  2. Гаранционен сертификат, издаден при продажбата.
  3. Свидетелство за регистрация на МПС.
  4. Фактура за монтаж и доказателство за оторизиран монтаж.
  5. Диагностичен протокол от оторизиран сервиз.
  6. Копие от RAR разрешение на сервизния център.
  7. Формуляр за гаранционен иск (осигурен от продавача, ако е приложимо).

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Право на отказ
Съгласно OUG 34/2014, потребителите имат 21-дневен срок за отказ, без да посочват причина. Това право се отнася само за потребители (физически лица). Фирмите са обект на различни правила за връщане и може да не отговарят на условията за връщане или възстановяване на средства.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да бъде в същото състояние, както е доставен, в оригиналната си опаковка, с непокътнати всички аксесоари и етикети.
  • Разходите за обратна доставка се поемат от клиента. Възстановяването на средства ще бъде обработено в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.
  • Използвани или стари части, върнати за подмяна, трябва да бъдат изпратени в рамките на 14 дни в оригиналната опаковка.

Връщания без възможност за възстановяване:

  • Повредена опаковка или липсващи етикети.
  • Продуктите не са в оригиналната си опаковка.
  • Липсват оригинални аксесоари или компоненти.
  • Доказателство за монтаж, боядисване или заваряване.
  • Специално поръчани или програмирани части.

Опаковка за връщане:
Върнатите продукти трябва да бъдат сигурно опаковани, за да се предотврати повреда по време на транспортиране. Препоръчваме да използвате оригиналната опаковка или подходящи защитни материали (напр. мехурче, картон).

Отговорност за транспортни щети:
Ако продукт бъде върнат повреден поради неподходяща опаковка, ние си запазваме правото да удържим до 50% от стойността на продукта от възстановяването като компенсация за щетите.

За повече информация или помощ при връщане, моля, свържете се с нас на autohelixmsa @gmail .com .