Az AutoHelix.ro által értékesített termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállás vonatkozik: a termékek értékesítéséről és a hozzájuk kapcsolódó jótállásokról szóló 140/2021. sz. GEO, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 21/1992. sz. OG.

1. Jótállás időtartama

  • Autóalkatrészek : 24 hónap a vásárlás dátumától számítva

  • Autós kiegészítők és fogyóeszközök (kerékborítások, szőnyegek, légfrissítők, csomagtartó tálcák stb.): a jótállási időszak 3-4 hónap , ami megfelel ezen termékek átlagos használati időtartamának.

  • A garancia csak a hivatalos RAR szervizközpontban beszerelt termékekre érvényes.

2. Mire terjed ki a jótállás?

A garancia a következőkre terjed ki:

  • Gyártási hibák vagy rejtett termékhibák

  • A jótállási időszak alatt talált hiányosságok

  • A nem javítható termékeket kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.

Garanciálisan kicserélt termékek esetén:

  • Ha Ön fogyasztó , új jótállási időszakot kap a cseretermékre.

  • Más esetekben a kezdeti garancia fennmaradó időtartama megmarad.

3. A garancia elvesztése

A garancia érvénytelen vagy nem érvényes a következő esetekben:

  1. A terméket nem hivatalos RAR szervizközpontban telepítették.

  2. Helytelen összeszerelés vagy kopott/nem kompatibilis alkatrészek melletti összeszerelés

  3. A gyártó utasításaitól eltérő célú használat

  4. Az alkatrész téves azonosítása a vevő hibájából

  5. Túlzott használat, nem megfelelő karbantartás vagy felújítások hiánya

  6. Az autó használata extrém körülmények között (taxi, sport, rali stb.)

  7. Balesetek, külső vagy légköri tényezők okozta károk

  8. A darabokon ütés, deformáció és karcolások nyomai láthatók.

  9. Az alkatrész normál kopása

  10. Egyedi termékek az ügyfél kérésére

4. A garancia igényléséhez szükséges dokumentumok

A jótállási igény benyújtásához be kell mutatnia:

  • Az SC DIGITAL MUREȘAN SRL által kiállított számla/vásárlási bizonylat

  • Garancialevél

  • A jármű forgalmi engedélyének másolata

  • Telepítési árajánlat és a telepítés igazolása egy hivatalos RAR szervizközpontban

  • Becslés a hiba leírásával (beleértve a diagnózist/tesztelőt, ahol alkalmazható)

  • A telepítést végző műhely RAR engedélyének másolata

  • Jótállási igénylőlap (ahol alkalmazható)

Megjegyzés: Ha a terméket szett részeként vásárolta (pl. kuplungkészlet), akkor a teljes szettet kötelező visszaküldeni.

5. Műszaki szakértelem (ha alkalmazható)

Amennyiben a hiba jellegének meghatározásához műszaki szakértői vizsgálatra van szükség, a terméket a gyártóhoz vagy egy hivatalos szervizhez küldik. A következtetéseket a szakértői jelentés kézhezvételétől számított legfeljebb 15 napon belül közlik.

6. A termék garanciális visszaküldése

A reklamált terméket személyesen vagy futárral lehet visszaküldeni. Futárral történő szállítás esetén kérjük, küldje el nekünk a következőket az autohelixmsa@gmail.com címre:

  • Csomag kézbesítési dátuma

  • AWB-szám (szállítás)