Az AutoHelix.ro által forgalmazott termékekre garancia vonatkozik a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően: 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet a termékek értékesítéséről és a kapcsolódó garanciákról, valamint a 21/1992. sz. kormányrendelet a fogyasztóvédelemről.

1. A garancia időtartama

• Autó alkatrészek: 24 hónap a vásárlás dátumától számítva
• Autós kiegészítők és fogyóeszközök (keréktárcsák, szőnyegek, illatosítók, csomagtértálcák stb.): a garancia időtartama 3–4 hónap, amely megfelel ezen termékek átlagos használati idejének
• A garancia csak R.A.R. (Román Autóregisztrációs Hivatal) által engedélyezett szervizben szerelt termékekre érvényes

2. Mit fedez a garancia

A garancia a következőkre terjed ki:

• Gyártási hibák vagy rejtett hibák
• A garanciális időszakban észlelt meg nem felelések
• A nem javítható termékeket kicserélik, vagy visszatérítik az ellenértéküket

A garanciális cserélt termékek esetén:

• Ha Ön fogyasztó, új garanciális időt kap a cseretermékre
• Egyéb esetekben az eredeti garancia hátralévő ideje marad érvényben

3. A garancia elvesztése

A garancia érvényét veszti vagy nem adható meg a következő esetekben:

1. A terméket nem R.A.R. által engedélyezett szervizben szerelték be
2. Helytelen szerelés vagy elhasználódott/nem kompatibilis alkatrészekkel együtt történt szerelés
3. A gyártó utasításainak nem megfelelő célra történő felhasználás
4. Az alkatrész hibás azonosítása a vásárló hibájából
5. Túlterhelés, nem megfelelő karbantartás vagy a felülvizsgálatok hiánya
6. Az autó extrém körülmények közötti használata (taxizás, sport, raliversenyek stb.)
7. Balesetek, külső vagy légköri tényezők okozta károk
8. Az alkatrészek ütésnyomokat, deformációkat, karcolásokat mutatnak
9. Az alkatrész normál természetes kopása
10. Az ügyfél kérésére személyre szabott termékek

4. A garancia igényléséhez szükséges dokumentumok

A garanciális ügy megnyitásához a következőket kell bemutatnia:

• Az S.C. DIGITAL MUREȘAN S.R.L. által kiállított vásárlási számla/nyugta
• Jótállási jegy
• A jármű forgalmi engedélyének másolata
• Szerelési bizonylat és a szerelés R.A.R. által engedélyezett szervizben történő elvégzésének igazolása
• Hibafeltáró jegyzőkönyv a hiba leírásával (beleértve a diagnosztikát/tesztet, ha szükséges)
• A szerelést végző műhely R.A.R. engedélyének másolata
• Garanciális reklamációs űrlap (ha szükséges)

Megjegyzés: Ha a terméket szett részeként vásárolták (pl. kuplung szett), a teljes szett visszaküldése kötelező.

5. Műszaki szakértői vélemény (ha szükséges)

Abban az esetben, ha a hiba természetének megállapításához műszaki szakértői vélemény szükséges, a terméket elküldik a gyártónak vagy egy engedélyezett egységnek. Az eredményeket legfeljebb 15 napon belül közlik a szakértői jelentés kézhezvételétől számítva.

6. A termék beküldése garanciába

A reklamált termék személyesen vagy futárszolgálattal visszaküldhető. Futárszolgálattal történő szállítás esetén kérjük, küldje el nekünk az autohelixmsa@gmail.com címre:

• A csomag átadásának dátuma
• Az AWB szám (szállítás)