Szállítás, visszaküldés és garancia

Szállítási módok
Az Autohelix.eu a következő szállítási lehetőségeket kínálja:

Egyéb helyek

  • Normál szállítás: 1-2 nap, 19,99 RON
  • Az utánvétes fizetés további költsége: 5,00 RON

GARANCIA ÉS VISSZATÉRÉS - AUTOHELIX.EU

Az AUTOHELIX.EU oldalon értékesített összes termék nyugtával és/vagy adószámlával, valamint garancialevéllel érkezik.

A jogi garanciát a 140/2021 és OG 21/1992 (r2) számú OUG szerint biztosítják, amelyek megfelelnek az 1999/44/EK EU-irányelvnek, és nem korlátozzák, figyelmen kívül hagyják vagy korlátozzák a társaság törvényes jogait és jogos érdekeit. a vevő a törvényben meghatározottak szerint.

A fogyasztó köteles tájékoztatni az eladót a jótállási idő alatt észlelt hibákról. A garancia a gyártási hibás termékekre vonatkozik. Ha egy alkatrész nem javítható vagy cserélhető, az értékét visszatérítjük.

Amennyiben a hiba miatti reklamáció megalapozott, a garanciális üzemeltető a fogyasztó számára jogszabályban meghatározott 15 naptári napon belül megjavítja vagy kicseréli a terméket. Egyéb esetekben a panaszokat 30 napon belül megoldják.

Garancia a cseretermékekre:

  1. Ha a fogyasztó panaszt tesz, a cseretermékre a törvény szerint új jótállási idő vonatkozik.
  2. Minden más esetben a cseretermékre az eredeti termékre még hátralévő jótállási idővel megegyező jótállási idő vonatkozik.

Ha a hiba vagy annak okának megállapításához műszaki vizsgálatra van szükség, az alkatrészt megküldik a gyártónak vagy egy felhatalmazott műszaki szervnek. A megállapításokat és az állásfoglalást a szakértői jelentés kézhezvételétől számított 15 napon belül közöljük.

Jótállási feltételek

AUTÓALKATRÉSZEK GARANCIA:
Az AUTO HELIX SRL által forgalmazott termékek a gyártók által biztosított katalógusok és listák szerint eredeti alkatrészekkel cserélhetők. A garancia akkor érvényes, ha az alkatrészeket a Romániai Autónyilvántartás (RAR) által felhatalmazott szervizben szerelik be.

Jótállási feltételek:

  • 24 hónap a cserealkatrészek eladásától számítva.
  • A rövidebb átlagos használati idővel rendelkező termékeknél (pl. 3-4 hónap) ennek megfelelően csökken a szavatossági idő (pl. autószőnyeg, kerékburkolat, ablaktörlő stb.).

Kizárások és garancia felmondása:
A garancia érvényét veszítheti az alábbi esetekben:

  1. Telepítés nem engedélyezett szervizközpontban.
  2. Helytelen telepítés vagy használat kopott vagy hibás alkatrészekkel.
  3. A gyártó által meghatározottaktól eltérő célokra használja.
  4. A megfelelő alkatrész azonosításának elmulasztása a hibás vásárlói adatok miatt.
  5. Túlhasználat vagy a megfelelő karbantartás hiánya miatti kopás.
  6. A gyártó által javasolt célokon kívüli járműhasználat (pl. versenyzés, taxiszolgáltatás).
  7. Külső károk (pl. balesetek, időjárási körülmények).
  8. Nem megfelelő kezelésből vagy helytelen használatból eredő károk.
  9. Normál kopás.

Garanciális igény esetén a vásárlóknak a következőket kell benyújtaniuk:

  1. Vásárlási számla vagy nyugta.
  2. Eladáskor kiállított jótállási jegy.
  3. Gépjármű forgalmi engedélye.
  4. Telepítési számla és az engedélyezett beszerelés igazolása.
  5. Diagnosztikai jelentés egy hivatalos szervizközponttól.
  6. A szervizközpont RAR-engedélyének másolata.
  7. Jótállási igény nyomtatvány (adott esetben az eladó biztosítja).

VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

Elállási jog
Az OUG 34/2014 szerint a fogyasztók 21 napos elállási határidővel rendelkeznek indoklás nélkül. Ez a jog csak a fogyasztókat (magánszemélyeket) illeti meg. A vállalkozásokra eltérő visszaküldési irányelvek vonatkoznak, és előfordulhat, hogy nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.

Visszaküldési feltételek:

  • A terméknek a kiszállítással megegyező állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában, minden tartozékkal és címkével sértetlen.
  • A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli. A visszatérítés feldolgozása a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.
  • A cserére visszaküldött használt vagy régi alkatrészeket 14 napon belül az eredeti csomagolásban kell elküldeni.

Vissza nem térítendő visszaküldések:

  • Sérült csomagolás vagy hiányzó címkék.
  • A termékek nem az eredeti csomagolásukban vannak.
  • Hiányoznak az eredeti tartozékok vagy alkatrészek.
  • Beszerelés, festés vagy hegesztés bizonyítéka.
  • Speciálisan rendelt vagy programozott alkatrészek.

Csomagolás a visszaküldéshez:
A visszaküldött termékeket biztonságosan be kell csomagolni, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket. Javasoljuk az eredeti csomagolás vagy a megfelelő védőanyagok (pl. buborékfólia, karton) használatát.

Felelősség a szállítási károkért:
Ha a terméket nem megfelelő csomagolás miatt sérülten küldjük vissza, fenntartjuk a jogot, hogy a termék értékének legfeljebb 50%-át a visszatérítésből kártérítésként levonjuk.

A visszaküldéssel kapcsolatos további információkért vagy segítségért forduljon hozzánk az autohelixmsa @gmail .com címen.