Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldési feltételek

A távollevők között kötött szerződések fogyasztóvédelméről szóló 34/2014. számú sürgősségi rendelet értelmében a fogyasztó (természetes személy) a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül jogosult visszaküldeni az online vásárolt termékeket.

1. Általános feltételek a termékek visszaküldéséhez


  • A termékek a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül visszaküldhetők.

  • A visszaküldés büntetés és indoklás nélkül történik, amennyiben a termék nem használt és nem sérült.

  • A visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli, kivéve azokat az eseteket, amikor a visszaküldést a bolt hibája okozza (hibás termék, gyártási hiba stb.).

2. Visszaküldési módok

A termékek visszaküldése a következő módszerekkel történhet:


  • Személyesen, telephelyünkön:
    Nagybánya, Horia u. 57A, Máramaros megye


  • Futárral, ugyanarra a címre: Nagybánya, Horia u. 57A, Máramaros megye, Tel: 0771734135 Digital Muresan SRL

    Az ügyfél felelős a futárszolgálat kiválasztásáért és a szállítás költségéért.

3. Visszaküldés lépései

Termék visszaküldéséhez a következőkre van szükség:


  1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot itt: https://autohelix.eu/apps/yanet-return

  2. Küldje vissza a termékeket nekünk a fenti címre utánvét nélkül vagy cseredarabként.

  3. Küldje el nekünk e-mailben az AWB követési számát, hogy nyomon követhessük, és a lehető leghamarabb visszatéríthessük a pénzét.

4. Pénzvisszatérítés


  • A visszaküldött termékek ellenértékének visszatérítése a visszaküldés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül történik. Ha ez nem történik meg, kérjük, írjon nekünk a WhatsApp-on a 0771734135-ös telefonszámra, és a problémát a lehető legrövidebb időn belül orvosoljuk. 

  • Az összeg a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára kerül átutalásra.

5. A visszaküldött termékek csomagolása

A szállítás során bekövetkező sérülések elkerülése érdekében a termékek megfelelő csomagolása kötelező. Különösen a keréktárcsák esetében javasoljuk fólia, karton vagy más védőanyag használatát a termékek között.

Abban az esetben, ha a visszaküldött termék nem megfelelő csomagolás következtében megsérül, fenntartjuk a jogot, hogy a termék értékének 50%-át levonjuk az értékcsökkenés mértékétől függően.

6. Termékcsere

Ha másik termékre szeretné cserélni, kérjük, jelezze ezt:


  • vagy a visszaküldési űrlapon, az "Megjegyzések" rovatban

  • vagy a csomagba helyezett cédulán

Az új termék szállítását azonnal előkészítjük, amint megkapjuk az eredeti visszaküldést, és értesítjük Önt az esetleges fizetési különbségekről vagy szállítási díjakról.